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保持客户服务渠道优质畅通。广西联通启动服务保障应急预案，线上线下多渠道服务协同。
保障客服热线7×24小时畅通无阻。疫情期间，部分回到农村的年轻客服代表，因家长顾虑或交通不便不能及时回岗，全国空调制冷维修培训学校，电子维修好学吗，客户服务中心主动联系员工和家长，做好解释工作，个人维修广告语，打消员工顾虑。同时，实用电工电路300例，紧急做出应对，调用三级备援，缓解人手不足的问题，电器维修，介绍后台岗位工作人员加入到热线接续服务工作中。1月24日至31日共8天的假期期间，后台人员韦平、林秀珍夫妻俩有6天需要上班。每天清晨七点，夫妻俩亲抚了还在熟睡中的幼孩后，冒着寒风，网络故障维修，骑着电动车赶到高新区生产中心投入工作。他们说：“非常时期，我们做为老员工就应该多担当，能多接就多接通一位用户的来电，能帮助用户解决疑惑和问题，再辛苦也是值得的。”疫情攻坚时期，家电维修基础知识书，10010客服热线增加了广西疫情定点医院和安置指南查询服务，在接到用户咨询广西新型冠状病毒感染的肺炎定点治疗医院、发热门诊医疗机构或湖北籍人士安置点等问题时，电工没经验工厂没人带，电器维修，客服代表均给予详细引导和解答，自学电子维修好吗，让用户能及时了解当地情况，体现央企的担当。
引导客户优先使用手机营业厅、“广西联通”微信公众号等自助服务，家用电器的修理，制作“疫情防控不松懈，联通服务不间断——广西联通宽带用户自助排障指南”，电喷主机面试资料，向全网用户群发疫情防控期间线上办理业务的引导短信，并且将短信内容做为10010来话挂机短信，让广大用户及时了解更多的线上服务渠道。客户服务中心智能AI采编组石婧、陈坤兰主动提前结束假期回到工作岗位，收集官方网站关于疫情的定点医院及安置点信息，制定了客服代表《新型冠状病毒肺炎疫情咨询受理流程》，为广大用户提供便捷服务，同时将收集到的信息采编至机器人知识库，对微厅、手厅、网厅等自有渠道输出，为用户提供便捷的定点医院及安置点信息查询服务。
重视客服人员的疫情防控工作。在做好客户服务工作的同时，广西联通客户服务中心高度重视自身疫情防控工作。部门领导、中心主任及主管等管理人员提前返岗，做好防控及应急响应等现场工作。合理间隔介绍客服代表座席， 近的家用电器维修店，避免人员过于集中；注意室内保暖，家电义务维修宣传标语，定时通风换气；对工作区、用餐区、休息室等公共区域每日进行多次定时消毒保洁；做好个人用品消毒，上门维修电路，准备了消毒酒精和棉球，家用电器的修理，家电维修logo图片，给每个班次客服代表接班前用消毒棉消毒键盘和耳麦；自备了体温枪，由值班长为每轮接班人员测量体温并做好记录；做好员工防护用品储备，针对防护物资奇缺的情况，神州联保怎么收费，除向公司防疫办公室提交防控用品需求外，发动客服中心全体员工采购防护用品；关心关爱自我隔离人员，吸引人的家电维修广告语，及时为因疫情而被取消租房的员工介绍临时住房；介绍专人做好防控信息收集，专业维修广告语，每天上午10点前，家电维修能自学吗，各生产中心主管报送防控信息和相关举措。
众人拾柴火焰高，学电器维修要什么文化，众志成城阻疫情。广西联通全体职工将团结一心，用实际行动，齐心协力打赢这场疫情阻击战。（完）
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