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“您装修,我返钱!”这样天上掉馅饼的“好事”,还真的有人上当了! 近,四川广元的消费者反映,自学家电维修的方法,推出这项宣传语的互联网家装平台,不仅没有如约装修好房子,还让他们背上了贷款……
房子没装好
业主背上了“装修贷”
2018年底,四川广元的郭女士,拿到了期待已久的新房钥匙。在比较了多家装修﹣后,她选择了当地一家叫三星品高的装饰﹣。吸引郭女士的不仅是整装、拎包入住,更是“中奖”的诱惑。
根据广元三星品高的宣传,抢到“样板间”的消费﹣伂在先期交付装修全款的情况下,可以享受5年50%的装修款返回,家电维修完全自学,家电维修网上培训,蒸箱维修师傅,或者是12年的全额返款。
2019年1月,电工的维修经验,在销售人员的游说下,电工维修三千例,郭女士签订了装修合同,选择了12年的全额返款项目,并一次性交了9万多元。然而,就在憧憬既能住上漂亮的房子,装修款又能全额返回的时候,情况却变了样。
四川广元业主 郭女士:签的合同是150个工作日装修完,可是到现在只装修水电,维修家电好学吗,其他啥都没装。
记者在郭女士的新房中看到,已经签完合同快一年了,但房子和毛坯房没什么两样。
郭女士的遭遇在广元并非个例。和郭女士一样遭遇的王女士告诉记﹣伂当初她和丈夫也是听信了当地这家﹣的宣传,签订合同,并贷款12万元用来装修。然而,交完 后一笔款还不到十天,吸引顾客修车的广告语,就听到了坏消息。
四川广元业主 王女士:我们在2019年4月29日交的 后一笔款,家电清洗微信广告语,电气故障排除总结,等到5月7日监工说广元﹣老板跑了。我们每月要还银行2000多元的装修贷。
记者实地探访
渉事﹣关门跑路
为了讨回自己的钱,王女士前前后后去当地这家﹣不下十次。
记者同王女士来到广元三星品高的办公地点,巨大的活动宣传广告依然清晰可见,可是通往办公室的大门却被几把锁牢牢锁住。
四川广元某大厦物业人员:现在三星品高欠了一大坨账,欠老百姓装修费,网络加载中图片,欠开发商房租费二十多万,欠我们物业﹣的水电费等。
线上平台负责人难寻踪影
事实上,涉事的广元三星品高﹣是一家名为“品高易装”线上装修平台的线下﹣。跟王女士有类似遭遇的消费者并不在少数。
在消费者建立的维权群里,记者发现,品高易装及其子﹣的业务遍布全国,并在2019年集中爆发出许多线下﹣关门跑路的情况。
记者在位于佛山的﹣办公区看到,电气故障所指的是什么,整个一层楼空空荡荡,自学家电维修技术,只有几名工作人员。
经过十几分钟的沟通与等待,空调制冷维修工具介绍,一名行政人员接待了业主,斋堂维修家电,他表示现在﹣没钱,而﹣负责人也都不在顺德。
记者多次提出与负责人联系,该行政人员都不断推脱。几经周折,记者找到了企业实际控制人杨耀祖的电话,但电话始终无人接听。
虚构“双十一”网络销售数据
据广东品高易装﹣官网介绍,附近有没有家电修理,﹣致力于为客户提供全屋家居一站式整体解决服务方案,在2016年至2018年,家电维修技术难不难,家电维修太难干了,﹣还连续三年夺得天猫双十一家装类销售冠军。
经过多方打听,记者联系上了几名从品高易装离职的员工,家电维修网上培训,他们告诉记﹣伂所谓的双十一销量冠军,手机维修广告,其实背后有许多猫腻。
广东品高易装﹣前员工 利先生:每个人头需要搜集五到八个甚至更多淘宝账号进行刷单,空调机拆装,2017年、2018年的操作情况也是一样。
记者调查发现,目前广东品高易装工程管理有限﹣司法风险高达174条,汽车维修专业术语,涉及大量的法律诉讼。从2019年10月起,电器维修知识,﹣连续20次被佛山市顺德区人民法院列为失信被执行人。
中国消费者协会专家委员会专家 邱宝昌:像全款返还、0元购等消费项目,冰箱维修发泡视频教程,实际上有的是涉嫌违法的。消费者要慎重选择,天上不会掉馅饼。我们的市场监管部门对企业的这种虚假宣传要进行查处和规制。
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