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　　摘 要：人际情感是近年来人际语用学研究的重要议题之一。基于语用学的研究文献，本研究从语用学视角梳理了情感的研究脉络，乐宜嘉热水器开关失灵，旨在为语言交际提供更多的人际语用线索。本文首先概述了语言学相关领域中的情感研究，未来十年家电维修前景，然后重点从人际语用学的视角，附近电器维修地址，聚焦于面子、（不）礼貌及人际关系研究中的情感问题与其表现，神州联保怎么收费， 后梳理人际交往中情感的概念化、研究议题与方法，意在揭示人际语用问题研究的多学科视角与方法的融合性趋势。

　　关键词：人际语用学；情感研究；语用线索；人际关系；礼貌；面子

　　作者简介：冉永平，博士，家用电器外壳带电的故障原因，教授；范琳琳，博士生。

　　基金：广东省普通高校人文社会科学研究重点项目“人际语用学前沿研究与理论创新”（编号：2018WZDXM006）的阶段性成果。

　　0.引言

　　所有语言都为交际者提供了大量传递情感的言语策略（Fussell 2002:1），人们也可以通过语言手段，描述无数的情感状态。早在公元前四世纪，亚里士多德指出修辞是演说的艺术，演讲者需要借助“情感”（pathos）说服听众，情感诉求与情感吸引有关（转引自Hyland 2005）。修辞学关注情感诉求如何影响演讲者与听众之间的关系，从而通过语言使用，引起社会环境和社会文化环境的变化。文学和文化研究关注情感表达的不同风格，以及它们如何影响意识形态及对情感的理解，语言学探究情感表述的话语结构（Langlotz&Locher 2013:89）。从语言学的具体分支看，结构主义语义学认为词义具有情感联想，功能主义语言学指出语言具有情感表达的功能（Halliday1975）。类似研究提出了语言使用与交际中的情感问题，自学电器维修，以及交际主体之间的情感关系和情感功能。

　　上述研究虽与情感有关，但大多只是提及或隐含了语言使用中的情感问题及其作用，未将其作为明确的研究对象。传统语用学研究涉及的情感问题也处于类似状况（Culpeper 2011;Ruhi 2009;SpencerOatey 2011），虽涉及情感因素，但仅被当作人际之间与面子或（不）礼貌有关的语境变量，未成为单独的研究对象。近年来，随着人际语用学的发展（Locher&Graham 2010），学者们越来越意识到情感与人际关系之间的高度联系（Langlotz&Locher 2012,2013;Locher&Langlotz 2008;Spencer-Oatey 2011），情感线索的产出与解读对维系人际平衡至关重要（Arndt&Janney1985:286）。为此，情感成为人际语用学的核心议题之一（Haugh,Kádár&Mills 2013:4），并日益受到关注（Chang 2018;Kádár&Haugh 2013:207-230;Langlotz&Locher 2012,2013,2017,forthcoming;Locher&Langlotz 2008）。本文将聚焦于语用学研究中的人际情感问题，重点梳理相关研究所涉及的人际情感线索，意在揭示交际中非语言因素对人际语用问题的影响与作用。

　　1. 语用研究议题中的情感线索

　　长期以来，语用学主要从面子和（不）礼貌的角度探究人际语用问题及所隐含的人际关系（SpencerOatey 2013），而与人际交往紧密相关的情感线索或情感因素一直被忽视。人际语用学的关注范围超越了面子和（不）礼貌问题，将人际交往的语用问题及人际关系扩大到了各类互动实践（Chang&Haugh 2011:2961;Locher&Langlotz 2008:169），作为语境因素的情感对人际关系的作用日益受到重视。近年来，随着人际语用学的进一步发展，人际情感与人际关系、人际评价已成为人际语用学的三大研究议题（Haugh,Kádár&Mills 2013:4），它们不仅被当作影响人际关系的语境因素，还成为明确的研究对象。下面简要梳理作为语境线索的情感在面子、（不）礼貌及人际关系研究中的体现，以理清情感研究的发展脉络。

　　1.1 面子研究中的情感

　　语用学中的“面子”概念源自社会学家Goffman(1967:5），被定义为“在社会交往中他人给予的积极社会评价”。受此影响，Brown和Levinson(1987:61）将面子界定为“人们所期待的一种公众形象”，并区分了正面面子和负面面子。Goffman、Brown和Levinson的面子理论都不关注情感，但都承认面子与情感之间存在联系。比如，Goffman(1967:6-8）认为，“如果交际事件维护了交际者视为当然的自我形象，他可能对该事件没有特殊感觉；如果交际事件建构了好于预期的面子，他可能会‘感觉良好’；如果交际事件未达到一般的面子预期，他可能会‘感觉不好’或‘感觉受到伤害’”，由此感到尴尬、懊恼和惭愧。循此，交际中的面子问题会引发情感反应。Brown和Levinson(1987:65-66）指出，向听话人表达（负面或不可控的）强烈情绪（如憎恨、愤怒等），会威胁对方的负面面子或正面面子。可见，不适当的情感表达可能反过来威胁面子。

　　随着对二者关系的深入认识，语用学家们开始将面子概念化为与情感密切相关的自我社会价值。Ukosakul(2003）将面子与荣誉、耻辱等具有情感负载的概念结合起来；Haugh(2007a）和Strecker(1993）把面子与在社交网络中交际者个体的地位、幸福感等联系在一起（转引自Ruhi 2009:156);Spencer-Oatey(2007;2009）则直接将身份面子看作一种情感敏感性的身份信息，比如，交际者的身份如果受到挑战或被破坏，电器维修工具，则会引发“愤怒”或“悲伤”之类的消极情感，如果受到奉迎或尊敬，则会引发“喜悦”之类的积极情感。对此，Culpeper(2011）也持有相同观点，认为“我们可将自我看成为一个多层图示，其中每层的构成成分包括具有不同重要性的情感，中心部分的情感 为强烈，也可能是面子敏感性 强的成分”（2011:26），为此“诋毁”比“嘲笑”的情感伤害更大。由此可见，面子具有情感敏感性，二者紧密相关、无法割裂。

　　另外，面子具有文化特殊性（如Eelen 2001;Gu1990;Ide 1989;Mao 1994;Matsumoto 1988），电器维修，面子和情感之间的紧密联系在不同文化语境中具有不同表现。在汉语文化语境中，情感支持是关系工作中的重要社会实践，有家电器维修，“情”是人际关系的重要因素（冉永平2018；冉永平、赵林森2018;Chang 2018;Chang&Holt1994），情感和面子的关系似乎更加密切。比如，Chang(2018:44,59）分析了中国台湾地区民事调解中的情感互动，指出情感不仅是威胁或关注面子的结果，而且是面子的内在构成部分。Ran&Zhao根据中国的面子实践，提出了基于“情面”的关系建构问题，并通过冲突调解中的情面实践，认为情面是一种投入情感的、具有道德负载的现象，指出道德维度和情感维度应纳入“面子支持”和“面子威胁”概念之中（2018:197）。情感和面子之间的制约与影响关系还未得到相关研究的高度重视。

　　1.2（不）礼貌研究中的情感线索

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