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董明珠“正面刚”刷屏！格力公开举报奥克斯空调不合格，奥克斯：已报警！
于蒙蒙
“618”电商大战在即，家电行业硝烟已起！
6月10日，格力电器官方微博发布举报信，矛头直指竞争对手奥克斯，称其8款型号产品能效比和制冷消耗功率监测不合格，涉嫌构成生产销售不合格产品且销售数额巨大，电工上门维修300元，电气故障排除的一般步骤5步，并提请国家市场监督管理总局进行查处。
奥克斯晚间发表声明称，﹣产品质量不存在问题，并直言消费者向格力电器举报奥克斯产品问题，网络故障主要检测方法，明显不合情、不合理，漏洞百出。格力采用诋毁手段，2019家电维修行业现状，属于明显不正当竞争行为。对于格力不实举报，﹣已向公安机关报案，自学家电维修买那些书，并将向司法机关提起诉讼。
随后，格力电器又通过官方微博称，已经准备好证据提供监管部门调阅，并视情况适时向社会公布。奥克斯官方微博的 新回应是“郑坚江说：欢迎监督，共同营造民族品牌质量声誉。”(郑坚江为奥克斯集团董事长)
格力电器与奥克斯“积怨已久”。此前，格力电器曾多次就专利问题起诉奥克斯空调并胜诉。业内人士表示，家电深度清洗广告词，奥克斯近两年销量快速增长带来其市占率提升，格力电器后续应该会有相应措施提升线上销售占比，应对奥克斯的冲击。
两家﹣互怼
格力电器今日在举报信中称，空调坏了全彩本，众多消费者此前曾向﹣反馈奥克斯空调价格廉价但耗电量很大的意见，千万不要干家电维修，经﹣实验室(获得CNAS认可，具备检测资质)实测，奥克斯空调股份有限﹣生产的以下型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。
经委托有专业资质的第三方机构检测验证，检测结论与﹣检测结论一致，专业维修广告语，能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。生产销售此类产品不仅严重侵害了消费者的合法权益，对国家节能减排环保政策以及市场公平竞争的良性秩序也造成了巨大破坏。
涉及具体型号包括：KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8个型号。以KFR-25GW/ZC+2为例，标称能效比3.59(达到国家二级能效标准)，第三方实测值仅为2.68，家用电器保修，远达不到3.40的国家二级能效标准，附近哪有家电维修，距离3.20的国家强制性标准也有较大差距。不排除其他在售型号也存在类似问题。
格力电器表示，奥克斯空调股份有限﹣生产销售不合格空调产品的行为，严重违反了国家《房间空气调节器能效限定值及能效等级》(GB12021.3—2010)的强制性标准，违反了《产品质量法》第二十六条第二款第(三)项、第三十二条的规定，违反了《标准化法》第二十五条的规定，涉嫌构成生产销售不合格产品销售金额巨大。目前，上述产品仍通过主流电商平台及实体卖场销售。据奥维云网公布的中国空调电商市场零售额TOP20机型排行榜数据统计，仅KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NEW+3两款机型产品2018年线上零售额就高达16.71亿元，销售量近百万台套。
格力电器称，鉴于上述情况，﹣提请国家市场监督管理总局依照《产品质量法》第五十条规定依法查处。如相关行为涉嫌构成《刑法》第一百四十条生产销售伪劣产品罪，请移送公安机关依法追究刑事责任。
奥克斯方面称，﹣产品质量不存在问题，家电维修速成班靠谱吗，电工案例分析，并直言消费者向格力电器举报奥克斯产品问题，家电维修资料下载免费，明显不合情、不合理，漏洞百出。格力采用诋毁手段，属于明显不正当竞争行为。对于格力不实举报，﹣已向公安机关报案，并将向司法机关提起诉讼。
格力电器晚间又发布官方微博称，已经准备好证据提供监管部门调阅，并视情况适时向社会公布。中国证券报记者注意到，格力电器委托四川省电子产品监督检验所对8款奥克斯空调产品进行检验，检验项目包括制冷量、制冷消耗功率、能效比三项。检验报告显示，8款产品均出现1-2项不达标的情况。
一位资深家电分析师张磊(化名)告诉中国证券报记﹣伂能效标准是用来比较节能水平，家电维修宣传稿，比方一级能效基本就施侜际先进水平，二级能效施侜内先进水平，家电维修书电子版免费，三级能效就是市场平均水平。“之前国家有能效补贴，现在这个能效补贴已经结束了，但施侜家还施伳励产品结构升级。而且老百姓已经形成一种概念，一级能效那就是好的，三级能效就是落后的产品。”
“标称跟实测上面有差距，应该是客观存在的，我觉得格力既然都点名道姓到了这个机型上面，这个问题应该是存在的。” 张磊表示，能效等级差距技术上没有难度，主要体现在成本上。能效数值虚报其实不光在空调行业，在整个家电行业都是存在的。
双方“积怨已久”
什么仇什么怨，能达到公开举报的地步？
中国证券报记者梳理发现，格力电器与奥克斯“积怨已久”，双方曾就﹣流动、专利等问题发生矛盾，格力电器就专利问题已多次起诉奥克斯。
2018年4月，广州知识产权法院对格力电器诉奥克斯空调专利侵权案作出一审判决，宁波奥克斯空调侵犯格力电器的空调技术实用新型专利，需立刻停售侵权的八个型号空调产品，并赔偿格力经济损失4000万元。
2017年6月，格力电器起诉奥克斯新品雅典娜系列空调侵犯格力的专利权，请求法院确认奥克斯侵权并判决赔偿1.1亿元，2019年家电维修何去何从，板桥村附近家电维修的，创下行业之 。
据媒体统计，旧堡修家电的电话，从2016年到2018年，格力起诉奥克斯空调“侵害实用新型专利权”，胜诉达12次之多；美的起诉奥克斯空调“侵害发明专利权”、“侵害实用新型专利权”，水电维修服务公司，家电维修的前景，胜诉达14次之多。
2019年1月25日，原专利复审委员会(现国家知识产权局专利局专利复审和无效审查部)宣告奥克斯空调股份有限﹣ZL201010039703.7号发明专利权“全部无效”，网络故障怎么解决，而该案起诉方正是格力电器。
“挖墙脚”也让格力电器愤愤不平。今年1月中旬，在格力电器2019年第一次临时股东大会的问答环节中，格力电器董事长兼总裁董明珠称：“千万不要给我讲奥克斯。我们的销售，每天安装都是在七八万台以上，北京门头沟有什么电器公司，从安装数来看，电脑维修上门服务，我们认为格力的经营情况非常乐观。为什么不让提奥克斯，他比美的更糟糕。因为美的原来在我这里挖人，现在已经不挖了。现在奥克斯天天在我这里挖人，连工人都挖，甚至我的人去了他那里还要更名换姓，偷了我们的技术，而且弄虚作假。”
行业地位之争
张磊表示，奥克斯的价格战对格力有一定冲击。“因为线上的产品利润还是会低一些，线下毛利会高一些，电器维修上门服务，利用公共的线上渠道做市场份额会把价格打得更加透明，一定会影响到格力的优势线下渠道。”
奥克斯依靠“互联网直卖”模式异军突起。﹣官网年初介绍，2012年奥克斯空调就实施了互联网转型战略。2016年，已连续三年在互联网商业平台上销售量排列首位，2017年奥克斯又创新出网批模式。网批模式的推出在扩大线下销售的同时，在朋友圈卖电器宣传语，并没有弱化线上发展，2018年“618”、“双11”全网空调第一的位置仍然是被奥克斯占据，尤其是在网批模式深度执行之后，至去年年底时，奥克斯的互联网直卖店已经突破了1.5万家，6年来奥克斯在电商上的销量增长了56倍。
今年年初，奥克斯集团董事长郑坚江放出豪言，未来空调整体销量每年增长35%以上，2022年达到5500万套以上。郑坚江还称，传统模式将在2-3年内崩塌。
光大证券近期发表研报指出，奥克斯已经不可忽视，从规模来看，2018年奥克斯空调销量已经达到格力和美的总销量的28%和38%，上升至国内第三，专业家电维修广告词，成为空调行业不可忽视的一股力量。
但光大证券同时指出，附近家电上门维修电话，家电龙头壁垒依然深厚，格力电器和美的集团2018年的净利率分别为13%和8%，远高于奥克斯集团的2%，并且格力电器和美的集团的账上净现金均超过1000亿元，而奥克斯集团账上没有太多“余粮”，电气故障排查的一般过程，一旦龙头发起攻势，奥克斯将面临较大的资金压力。此外，奥克斯空调压缩机全部外购，全国空调制冷维修培训学校，主要从浙江美芝压缩机有限﹣、南昌海立冷暖技术有限﹣两家采购，2017年美芝供货占总采购额的65%，海立占15%，合计80%。如果美的和格力对这两家有关联关系的压缩机企业施加影响，可以通过控制核心零部件压缩机的供应限制对手发展。
一位北京券商家电分析师黄凌(化名)告诉记﹣伂由于目前楼市低迷，空调新增需求较少，主要以更新需求为主。空调销售从2018年下半年以来一直面临销售萎靡和库存积压，行业竞争更加激烈。奥克斯这两年销量的快速增长带来其市占率提升，格力电器后续应该会有相应的措施来提升线上销售占比，应对奥克斯的冲击。
“奥克斯称格力采用诋毁手段，是否诋毁需要相关部门确认，但格力实名举报应该握有相关证据，奥克斯未对对格力提出的问题做正面回复，只是强调质量过硬，性价比高。” 黄凌认为格力电器目前 大的竞争对手不是奥克斯，奥克斯产品定位和客户群体与格力电器都有所不同，虽然奥克斯线上销量增速较快，但今年增速并不如美的，短时间内奥克斯对格力电器的影响低于美的集团，格力电器冒风险去诋毁奥克斯的动力不足。
家电行业观察者洪仕斌表示，现在空调需求在下降，这时抢夺市场，大家的竞争手段就不一样了。“格力电器在销售规模方面是奥克斯所无法企及的。因为空调行业是综合实力的比拼，格力电器在品牌、渠道、研发等层面拥有优势，不是奥克斯可以轻易撼动的。”
(整理：松溪县电焊培训学校)
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