随着人们生活水平的日益提高，对家庭采暖及生活热水舒适性的要求，也越来越高。目前，作为家庭采暖及生活热水供应设备，采暖热水两用燃气壁挂锅炉，已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
燃气壁挂炉在欧洲普遍能使用15～20年，在中国商家承诺是l0～15年。如果燃气壁挂锅炉不进行维护和保养，能使用10年左右已经不错了；若锅炉能够进行定期的维护和保养，使用15年以上应该不成问题，其他还看锅炉的外部条件和使用情况。
同样的燃气壁挂锅炉，为何会有如此大的差距呢？原因应该是多方面的，其主要原因有如下几个：
1．水质问题
中国的水质与欧洲相比钙镁离子偏高，大型锅炉里使用的水是经过处理的软化水，不易结垢，但我们的壁挂炉用的全都是未经任何处理的自来水。当水加热时，水中的钙(Ca2+)、镁(M92+)、铁(Fe2+)等与水中的碳酸根(CO32-)、硅酸根(SiO32-)、氢氧根(OH-)等迅速结合，使之产生碳酸钙(CaCO3)、碳酸镁(MgCO3)等的水垢，并牢牢地附着在换热器及管道等的内壁。从而造成系统换热效果变差、管径减小、水流不畅、或堵塞等，耗能增大，而壁挂锅炉的水泵一旦堵塞、水流不畅极易发生故障，主换热器在火焰的高温下也容易损坏。从而缩短锅炉水循环系统设备的使用寿命。
水系统的保养：采暖季过后，将采暖系统中的水放掉，并注入新的水，将系统内的脏水冲洗掉，直到彻底冲洗干净为止。冲洗完毕后，加满新鲜的软化水，压力调至正常就可以了。新的采暖季开始时，可再进行一次冲洗和换水。采暖系统不可以长期处在无水状态下，这样会加快采暖系统的氧化腐蚀进程，不利于采暖系统保养。
2．气质问题
欧洲的燃气气源以天然气为主，目前，我国的燃气气源以天然气为主，另有液化石油气和人工煤气等。天然气和液化石油气是相对比较纯净的气源，与天然气相比液化石油气的费用较高，天然气更为经济、实用；人工煤气则是比较差的了，其内部杂质很多，并且成分不太稳定，热值低，对设备运行和寿命的影响较大。
首先，燃气壁挂锅炉燃烧运行过程中，空气中的杂质和灰尘会进入锅炉内部，形成部分沉积物，时间久了会影响到锅炉的换热，并且会有部分沉积在风机和烟道内，影响到锅炉的排气和换气，严重时会有噪音和故障出现。
其次，有些情况下，管道中的杂质会随燃气进入到燃气阀，对燃气阀及喷嘴造成影响。燃气阀前有一个燃气过滤网，需要经常清洗，以保证燃气的畅通和壁挂锅炉正常运行。由于喷嘴的口径比较小，长期不进行清洗会形成堵塞现象，影响正常燃烧。
第三，燃气壁挂锅炉经过长期运行，会在空气室和燃烧室内留下过多的杂质和灰尘等，在某些情况下会影响到正常的充分燃烧，降低燃烧质量，影响热输入。
另外，人工煤气燃烧后会产生很多杂质，杂质附着在燃烧器和换热器表面上，时间久了锅炉内部会积累过多的杂质，影响锅炉的正常工作和燃烧，从而降低热效率，或使锅炉出现各种故障；这些杂质成酸性，对于锅炉内部的配件有一定的腐蚀性，因此对锅炉使用和寿命有不利影响。
3．锅炉保养问题
在欧洲燃气壁挂锅炉的用量很大，并且已经形成一套完善的维护保养体系。目前，国内的燃气壁挂锅炉生产厂家和销售商对锅炉的维护保养，无论是从宣传、标准、规范上，还是售后服务的能力上，都不能够令人满意，还没有引起各方面的足够重视。因此我国的燃气壁挂锅炉与欧洲的相比，使用寿命要短些，故障率也多高一些。
锅炉的维护保养应该是全方位的对锅炉进行检查、清洗、保养，包括水路、电路、气路、燃烧部分及相关配件等方面。锅炉的维护保养一般为一年一次或两年一次(人工煤气更频繁)，维护内容主要有；
(1)清洁燃烧器及喷嘴；
(2)清洁热交换器(如果必要，用清洁剂清理)；
(3)清洁风机及文丘里管；
(4)清洁烟道及检查固定情况；
(5)检查及清理点火电极；
(6)清洁燃烧室灰尘和积垢；
(7)检查清洁自动旁通，温度传感器，安全阀等水利组件；
(8)清洗副板换，检查卫生热水 小启动流量；
(9)清洗水系统的垢质和污物(如果必要，用清洁剂清理)；
(10)检查清洁燃气阀；
(11)检查及调节二次燃气压力至正常值；
(12)检查安全装置，堵住烟道看火焰是否熄灭且有保护；
(13)检查膨胀水箱压力(若不足，则冲至正常)；
(14)全面检查测试锅炉燃烧情况。
(15)检查清理锅炉的外部，并告知用户锅炉目前的状况。
锅炉定期的维护保养，可以延长锅炉使用的寿命，提高锅炉的工作效率，降低故障发生率，有利于锅炉正常安全运行。经过定期维护保养的燃气壁挂锅炉，使用寿命、节能性和故障率都要比没有进行定期维护保养的好(尤其是已经运行两年以上的锅炉)。
4．使用问题
锅炉的正规操作使用是很重要的。燃气壁挂锅炉在安装调试完毕后，要详细地对用户进行操作使用培训。比如：注水问题、放水问题、温度调节问题、设备开关机注意事项、简单问题的处理等等。说明书要交给用户，并留下详细的售后服务电话，已备用咨询。正规的操作可以减少售后服务压力，降低配件的损坏率及故障率。
燃气壁挂锅炉在欧洲使用已经有几十年的历史，在我国不过十几年，随着我国天然气开采和输送能力的提高，天然气在管网的进一步普及，燃气壁挂锅炉也将有更大的发展空间。该行业的发展壮大，需要更专业的队伍，需要更多人的努力，来带动它的迅速发展。有了完善的规范，合理的标准，强有力的技术力量支持，完备的售后服务保障，建立起良好的市场口碑，才能够迅速地稳步发展。
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