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10月21日,安徽省消保委发布2019年第三季度全省消费者投诉举报情况,电工维修教程,家用电器、服装鞋帽、日用商品成为消费者投诉 多的商品,网络加载中图片,生活、社会服务、销售服务、文化娱乐体育服务等类别的服务被投诉较多。
2019年第三季度,安徽省各级消保委共受理消费者投诉4040件,较去年同期的3046件上升了32.63%,已解决3897件,解决率96.46%,高尔夫7自动驻车功能故障,家电维修必备工具及万用表,为消费者挽回经济损失1011.14万元。
根据投诉性质分析,维修电工技能小创新,投诉产品质量问题的有1714件,自学冰箱维修视频教程,2019家电维修行业现状,占42.43%;售后服务694件,浦东家电维修,占17.18%;合同533件,占13.19%;其他439件,家电维修自学可以吗,占10.87%;价格226件,占5.59%;虚假宣传204件,家电维修广告词编写,占5.05%;安全101件,velchl变频器说明书,门窗维修,占2.50%;假冒89件,占2.20%;计量31件,网络加载中图片,占0.77%;人格尊严9件,水电维修电话多少,占0.22%;其中,质量、售后服务、合同、其他、价格占据了消费者投诉的前5名。
根据投诉商品分析,电器上门维修,汽车维修专业术语,家用电子电器类投诉共661件,索尼电视上门维修电话,上门维修蒸箱电话,占16.36%;服装鞋帽类344件,家用电器基本知识,电气故障排除,占8.51%;日用商品类294件,维修电器广告语,电气故障排故的基本步骤,占7.28%;食品类251件,占6.21%;房屋及建材类238件,占5.89%;交通工具类212件,空调器维修完全图解,占5.25%;首饰及文体用品类100件,占2.48%;烟、酒和饮料类66件,占1.63%;医药及医疗用品类33件,家电维修app,占0.82%;农用生产资料类15件,占0.37%;其中,家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、房屋及建材类占据了消费者投诉的前5名。
根据投诉服务分析,生活、社会服务类投诉共503件,乐宜嘉燃气热水器线路主板,有家电器维修,占12.45%;其他商品和服务332件,占8.22%;销售服务261件,占6.46%;文化、娱乐、体育服务222件,占5.50%;房屋装修及物业服务127件,占3.14%;电信服务123件,占3.04%;教育培训服务57件,斋堂维修家电,占1.41%;互联网服务51件,占1.26%;公共设施服务46件,电器维修需要的知识,占1.14%;邮政业服务41件,水电维修电话多少,占1.01%;旅游服务32件,占0.79%;保险服务12件,占0.30%;卫生保健服务11件,占0.27%;金融服务8件,占0.20%;其中,生活、社会服务类、其他商品和服务、销售服务、文化、娱乐、体育服务、房屋装修及物业服务占据了消费者投诉的前5名。 (记者 王伟)
(责编:吴西露、李阔)
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